Tiếp thị Website là gì?
Tiếp thị trực tuyến cho trang web hay tiếp thị trang web là quá trình quảng bá cho trang web. Lúc này, trang web được xem như khách hàng mục tiêu để thu hút, gia tăng nhận diện thương hiệu thông qua trang web hoặc dẫn dắt thực hiện các hành động theo ý đồ của chủ sở hữu trang web (ví dụ như doanh thu, tỷ lệ đăng ký,…).
Tiếp cận khách hàng tiềm năng với các hình thức Marketing Online hiệu quả
Tiếp thị trực tuyến trên website hiện đang có nhiều hình thức để các doanh nghiệp lựa chọn. Dưới đây là những hình thức nổi bật đang được xem là xu hướng marketing online cho website hiện nay.
Tiếp thị SEO – Chiến lược toàn diện để thúc đẩy sự tăng trưởng trực tuyến của bạn
SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là một hình thức tiếp thị trực tuyến giúp cải thiện thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, nhằm tăng khả năng hiển thị và thu hút người dùng mục tiêu.
Kết quả quan trọng nhất của SEO là thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm, tương tự như vị trí của một sản phẩm được trưng bày trong cửa hàng. Khi website đứng ở vị trí cao hơn, càng nhiều người dùng sẽ nhìn thấy và truy cập trang.
Hai yếu tố chính quyết định thành công của chiến dịch SEO:
Kiến thức và kỹ thuật chuyên môn: SEO đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về thuật toán công cụ tìm kiếm, nghiên cứu từ khóa và các phương pháp tối ưu hóa kỹ thuật.
Tính nhạy bén về thị trường: Nắm bắt xu hướng thị trường, hành vi người dùng và các thay đổi trong thuật toán công cụ tìm kiếm để điều chỉnh chiến lược SEO phù hợp.
Tiếp thị Google Ads
Quảng cáo Google là giải pháp tiếp thị trực tuyến hiệu quả giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình trên nền tảng tìm kiếm Google, YouTube và các trang web đối tác khác.
Quảng cáo Google mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:
- Quảng cáo tiếp cận khách hàng tiềm năng đúng thời điểm.
- Quảng cáo hiển thị trên hệ sinh thái đa dạng của Google và các đối tác.
- Doanh nghiệp chỉ trả chi phí khi có người dùng nhấp vào quảng cáo.
- Kiểm soát ngân sách dễ dàng thông qua hình thức đấu thầu, theo dõi tiền chi tiêu.
- Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo thuận tiện và chính xác.
- Hỗ trợ tiếp thị lại (Remarketing) để tiếp cận lại những khách hàng đã từng ghé thăm website hoặc tương tác với doanh nghiệp.
Tiếp thị nội dung
Tiếp thị nội dung đóng vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing trực tuyến cho website. Đây là hình thức tiếp thị tập trung vào phân phối nội dung giá trị, liên quan đến sản phẩm/dịch vụ nhằm giữ chân người dùng, thúc đẩy hành vi và chuyển đổi họ thành khách hàng.
Theo báo cáo từ Hubspot, 45% các Marketer B2C tin rằng nội dung trực quan là nội dung quan trọng nhất đối với họ. Thay vì phải chi tiết quảng cáo sản phẩm/dịch vụ, bạn chỉ cần cung cấp những nội dung hữu ích, có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng và khách hàng, giúp họ giải quyết các vấn đề đang gặp phải.
Các loại content marketing phổ biến được marketer ứng dụng:
- Blogs
- Ebooks
- Videos
- Infographics
- Email Marketing
- Social Media
- Podcast
- Templates
Nếu như content thông thường chỉ mang tính giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thì content marketing lại đi sâu vào tạo ra những giá trị cho người đọc, thu hút, hướng đến mục đích chuyển đổi cụ thể.
Việc tạo ra content marketing chất lượng cũng là cách bạn tạo ra chiếc chìa khóa để mở cửa trái tim của mỗi khách hàng. Nhưng để tạo được những content giá trị, bạn cần phải có kỹ năng và kinh nghiệm nhìn nhận thị trường. Nếu không có thời gian, chuyên môn để tập trung vào content marketing, bạn có thể tham khảo dịch vụ content marketing của chúng tôi ngay.
Tiếp thị PPC (Trả tiền cho mỗi nhấp chuột)
Với PPC (Pay-per-click), nhà quảng cáo sẽ trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột vào website hoặc ứng dụng. Đây là chiến dịch quảng cáo trả phí trực tuyến phổ biến và hữu ích nhất để doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp đối tượng khách hàng mục tiêu.
PPC được nhiều doanh nghiệp yêu thích bởi:
- Tối ưu chi phí, hiệu quả tức thì.
- Mang lại lưu lượng cao trong thời gian ngắn.
- Thúc đẩy thứ hạng website trên các kết quả tìm kiếm.
- Đo lường và theo dõi dễ dàng.
Nền tảng quảng cáo PPC phổ biến nhất hiện nay đó là Google Ads. Các nhà quảng cáo sẽ đặt giá thầu trên các từ khóa cho các nhấp chuột và Google sẽ đưa người dùng đến trang web của họ.
Hiển thị Quảng cáo
Quảng cáo hiển thị là một hình thức phổ biến hiện nay, cho phép doanh nghiệp đặt các banner quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của mình trên các website, diễn đàn có nhiều người truy cập. Khi khách hàng truy cập những website quen thuộc để cập nhật thông tin, họ cũng sẽ đồng thời nhìn thấy những quảng cáo này.
Với mục đích chính là nâng cao nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp/sản phẩm/dịch vụ, quảng cáo hiển thị cũng hướng đến mục tiêu tăng lưu lượng truy cập đến trang đích bán hàng và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng, cải thiện doanh thu.
Thị trường hiện nay phổ biến nhiều loại quảng cáo hiển thị, trong đó có thể kể đến như: banner biểu ngữ, quảng cáo video, quảng cáo tương tác… Đây được xem là những hình thức quảng cáo hiệu quả, giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy hành động mua hàng.
Tiếp thị lan truyền
Tiếp thị lan truyền, hay Viral Marketing, là một chiến lược marketing trực tuyến cho phép các trang web tác động đến hành vi chia sẻ, lan truyền nội dung và thông điệp từ người này sang người khác một cách nhanh chóng.
Nội dung chính là một điểm mấu chốt để tạo nên một chiến dịch Tiếp thị lan truyền hiệu quả. Nội dung ở đây có thể là video, hình ảnh, bài viết trang web, khẩu hiệu… miễn là chạm đến cảm xúc của khách hàng thì cơ hội lan truyền càng cao. Thông qua nội dung đó, doanh nghiệp có thể đạt được các mục đích thúc đẩy khách hàng quan tâm đến thương hiệu, sản phẩm và nội dung mà bạn tạo ra.
Nghiên cứu tình huống
Case Study là phương pháp tuyệt vời để chuyển đổi những khách hàng mục tiêu thành khách hàng thực thụ. Công cụ này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín cho thương hiệu và chứng minh được rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giải quyết được vấn đề của người dùng.
Một format nội dung Case Study hiệu quả cần đảm bảo các yếu tố:
Thể hiện rõ sản phẩm của bạn là giải pháp tốt nhất với khách hàng.
Lời hứa, cam kết về hiệu quả sản phẩm chứng minh bằng kết quả thực tế không ai có thể phủ nhận.
Một câu chuyện khách hàng không bao giờ trùng lặp.
Tiếp thị lại (Remarketing)
Trên thực tế, chỉ có 1 – 2% khách hàng truy cập trang web của bạn sẽ thực hiện hành động mua hàng ngay lập tức. Số còn lại cần thêm thời gian để tham khảo cũng như củng cố niềm tin vào trang web (thương hiệu của bạn). Họ chưa mua nhưng đây chắc chắn là đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn và Remarketing chính là cách để bạn thúc đẩy những khách hàng tiềm năng này trở thành khách hàng thực sự.
3 vai trò của Remarketing:
Tiếp thị lại những đối tượng khách hàng tiềm năng đã ghé thăm trang web.
Tăng sự thân thiết với nhóm đối tượng khách hàng cũ.
Nhắc nhở khách hàng về các thao tác còn dang dở, đã hủy bỏ hoặc thêm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán.
Chiến lược xây dựng Marketing Online hiệu quả cho website của bạn
Chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả không thể tách rời khỏi chiến lược kinh doanh và tiếp thị tổng thể của công ty. Vì vậy, khi triển khai tiếp thị trực tuyến cho website, bạn cần có kế hoạch thực hiện chi tiết.
Quy trình xây dựng chiến lược tiếp thị trang web chi tiết dưới đây sẽ giúp bạn tham khảo và áp dụng ngay:
Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu
Mỗi chiến dịch marketing online cần hướng đến một đối tượng cụ thể, tùy theo mục đích thực hiện. Để tìm hiểu đối tượng mục tiêu hiệu quả, bạn cần chú trọng đến những vấn đề sau:
Đối tượng mục tiêu của website là ai? Đối tượng mục tiêu của chiến dịch Marketing Online lần này là ai?
Đối tượng đó đang gặp phải những vấn đề nào và quan tâm đến điều gì? Họ thường sử dụng và theo dõi những kênh nào?
Bạn có thể kết hợp dữ liệu lịch sử giao dịch với khách hàng hoặc tổ chức khảo sát thông tin khách hàng cùng các công cụ sau để nghiên cứu và phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu chi tiết hơn:
- Google Trends: Phân tích xu hướng thông tin thịnh hành.
- Google Keyword Planner: Phân tích từ khóa, chủ đề tìm kiếm trên Google.
- Google Analytics: Phân tích người dùng sau khi truy cập website.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Trước khi tham gia vào thị trường trực tuyến, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh. Nếu là người mới tham gia, bạn sẽ làm gì để vượt qua đối thủ hoặc đơn giản là chiếm lĩnh một vị thế nhất định trên thị trường này?
Để làm được như vậy, trước tiên bạn cần phải hiểu rõ đối thủ của mình. Hãy tìm hiểu xem đối thủ của bạn là ai, sản phẩm cạnh tranh của họ là gì và ưu, nhược điểm trong sản phẩm của họ ra sao. Hãy quan sát cách họ thực hiện các chiến dịch marketing trực tuyến cho trang web, xem họ sử dụng những hình thức, kênh tiếp thị nào và hiệu quả đem lại như thế nào.
Ngoài ra, bạn cũng cần tìm hiểu phản hồi của khách hàng về chiến dịch hoặc sản phẩm/dịch vụ của đối thủ. Những công cụ hỗ trợ dưới đây sẽ giúp bạn phân tích đối thủ cạnh tranh hiệu quả hơn:
Bước 3: Đặt Mục Tiêu Chiến Lược Cho Website Marketing
Xác định mục tiêu chiến lược Marketing Online cho website
Để xây dựng chiến lược Marketing Online hiệu quả, việc xác định rõ mục tiêu là điều vô cùng quan trọng. Dựa trên đối tượng và mục đích cụ thể, bạn có thể xây dựng kế hoạch triển khai phù hợp. Sau đây là một số gợi ý:
Tăng độ nhận diện thương hiệu website
Chỉ số liên quan:
– Tổng số người dùng (user) mới
– Tổng lượng truy cập từ các nguồn
– Thứ hạng các từ khóa thông tin
Chiến lược sử dụng: Tiếp cận trên diện rộng
Các kênh tiếp thị phổ biến:
– SEO: Mở rộng phạm vi tiếp cận với số lượng lớn từ khóa trong ngành.
– Mạng xã hội: Kênh có lượng người dùng lớn, thu hút lượng truy cập đáng kể cho website.
– Google Ads: Tiếp cận trực tiếp đối tượng mục tiêu nhanh chóng (có tính phí).
– Email Marketing: Tiếp thị hiệu quả khi sở hữu danh sách email khách hàng tiềm năng.
Tăng độ yêu thích, uy tín cho website
Chỉ số liên quan:
– User cũ: Lượng người dùng truy cập lại (hơn 1 lần).
– Direct traffic: Lượng truy cập trực tiếp vào website.
– Bounce rate: Tỷ lệ thoát trang.
– Page/session: Số trang được xem trong một phiên truy cập.
Chiến lược áp dụng:
– Tận dụng lượng truy cập trước đó để xây dựng chuỗi nội dung giá trị, độc đáo.
– Duy trì kết nối với khách hàng tiềm năng để giảm tỷ lệ thoát:
– Kêu gọi khách hàng cung cấp thông tin.
– Kêu gọi like, share trên mạng xã hội.
– Tái tiếp cận khách hàng tiềm năng đã truy cập trước đó.
– Xương sống của quá trình này là Content Marketing: Tạo nội dung chất lượng để thu hút, giữ chân khách hàng và thúc đẩy họ hành động.
Tăng đơn hàng/doanh thu
Chỉ số liên quan:
– Số lượng đơn hàng/doanh thu.
– Thứ hạng từ khóa bán hàng.
– Tỷ lệ chuyển đổi.
Chiến lược áp dụng: Tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu có nhu cầu, điều chỉnh và tạo hành trình chuyển đổi.
Cách đạt được mục tiêu tăng đơn hàng/doanh thu:
– Tập trung và kiên trì đầu tư vào SEO để tăng thứ hạng từ khóa bán hàng.
– Giới thiệu trực tiếp sản phẩm/dịch vụ sau thời gian nuôi dưỡng phễu.
– Tái tiếp cận đối tượng đã truy cập website.
– Xây dựng hành trình chuyển đổi hướng khách hàng tiềm năng đến mục tiêu.
– Trau chuốt nội dung trang bán hàng.
Việc xác định mục tiêu chiến lược Marketing Online là vô cùng cần thiết để đảm bảo kế hoạch triển khai hiệu quả, hướng đến mục tiêu cụ thể và tối ưu hóa nguồn lực.
